Sebelumnya, pemesanan Railfood dan tiket kereta dilakukan secara terpisah di dalam aplikasi KAI Access yang lama.

Aplikasi Access dirancang tidak hanya sebagai alat untuk memesan tiket kereta, tetapi juga sebagai platform untuk berbagai kebutuhan lain.

Saat ini, masyarakat dapat menggunakan aplikasi ini untuk layanan pembayaran online seperti pembelian pulsa, paket data, dan token listrik.

Hingga Juni 2023, aplikasi KAI Access telah diunduh oleh lebih dari 12.419.711 pengguna terdaftar, dengan sekitar 6.101.343 pengguna aktif (termasuk anggota premium).

Anggota premium memperoleh keuntungan berupa poin Railpoint setiap kali melakukan transaksi pemesanan tiket KA jarak jauh yang dapat ditukarkan dengan tiket KA komersial, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Selama Januari hingga Juni 2023, sekitar 61,77% dari total transaksi pemesanan tiket kereta dilakukan melalui aplikasi KAI Access, diikuti oleh mitra B2B sebanyak 27,10%, loket sebanyak 8,47%, website KAI sebanyak 2,52%, vending machine sebanyak 0,10%, dan Contact Center 121 sebanyak 0,04%.

Dengan peluncuran aplikasi Access ini, KAI berharap dapat meningkatkan minat masyarakat, terutama generasi milenial dan generasi Z, untuk menggunakan layanan kereta api yang aman, nyaman, sehat, dan tepat waktu.